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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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標(biāo) 題:
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- 男
- 女
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截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2021-09-17網(wǎng)名：煙花標(biāo)題：421外環(huán)8:50左右的車呢？
內(nèi)容：
421外環(huán)8:50左右的車呢？說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了？
回復(fù)時(shí)間：2021-09-24
經(jīng)查：為近一步方便市民換乘，優(yōu)化線路網(wǎng)絡(luò)，2021年9月17日優(yōu)化調(diào)整473路。2021年9月20日優(yōu)化調(diào)整418路。2021年9月18日停駛421內(nèi)外環(huán)、431路。于2021年9月18日17:34去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方保留意見(jiàn)。
時(shí)間：2021-09-16網(wǎng)名：陳濤標(biāo)題：邱山大街地鐵站的公交接駁有失偏頗
內(nèi)容：
北大街沿線中都廣場(chǎng)缸甏弄，河南埭路東湖公寓，藕花洲大街一線康家中山花苑沒(méi)有一條線路可以接駁邱山大街地鐵站，這些小區(qū)步行至邱山大街地鐵站需要20分鐘以上，公交公司卻給那些步行10分鐘左右的小區(qū)(邱山小區(qū)，雍熙山莊，臨平山莊，)安排公交，詳見(jiàn)杭州公交微信公眾號(hào)推文，有失偏頗，并且在北大街取消北向南公交專用道后，公交線路一直再作減法，公交出行十分不便。
回復(fù)時(shí)間：2021-09-22
北大街沿街由于道路施工后均實(shí)行單行線，公交線路也需要遵守，故線路進(jìn)行過(guò)調(diào)整。反映人所述目前北大街沿線和東湖公寓、藕花洲大街一帶無(wú)地鐵接駁至邱山大街地鐵站，反映情況屬實(shí)。建議收悉，針對(duì)地鐵接駁的線路優(yōu)化，公司后續(xù)會(huì)根據(jù)乘車需求進(jìn)一步調(diào)整。反映人可關(guān)注余杭公交公眾微信號(hào)“余杭公交官方”，公司會(huì)第一時(shí)間發(fā)布線路優(yōu)化調(diào)整方案。由于反映人沒(méi)有留下真實(shí)的聯(lián)系方式，無(wú)法進(jìn)一步溝通。
時(shí)間：2021-09-14網(wǎng)名：仁和公民標(biāo)題：437和436改變線路后，仁和出行非常不便！
內(nèi)容：
自從437和436改變線路之后，仁和到臨平?jīng)]有直達(dá)車輛。但其實(shí)仁和居民對(duì)去往臨平方向有很大需求，比如上班、求學(xué)、老年人去子女家等等，去臨平必須到塘棲轉(zhuǎn)車，而去往塘棲的班車很難控制時(shí)間，給很多打工人、學(xué)生、老年人出行造成極大困難。希望余杭公交領(lǐng)導(dǎo)重視，近30年以來(lái)從仁和到臨平都有直達(dá)車，現(xiàn)在卻沒(méi)有車輛可以直達(dá)臨平？!仁和也是范圍大居民多的街道，對(duì)出行需求非常大！非常希望仁和的公交出行能夠得到改善，謝謝。
回復(fù)時(shí)間：2021-09-14
目前436路和437路線路優(yōu)化調(diào)整后，仁和居民前往余杭或者臨平無(wú)法直達(dá)，確有不便。其的建議收悉，公司會(huì)在今后的線路布局和優(yōu)化調(diào)整時(shí)根據(jù)廣大乘客的實(shí)際需求，結(jié)合場(chǎng)站資源和客流條件酌情考慮。于2021年9月14日14:07去電，無(wú)人接聽(tīng)。
時(shí)間：2021-09-14網(wǎng)名：123標(biāo)題：關(guān)于2691路永泰村至塘棲中心站線路過(guò)站不停靠問(wèn)題
內(nèi)容：
9-0531，過(guò)東塘中心小學(xué)未?？?，建議公司對(duì)該線路司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的教育或者處罰，希望2691路能夠做到每一站都停站并開(kāi)門。而不是司機(jī)覺(jué)得沒(méi)看到人就可以不停
回復(fù)時(shí)間：2021-09-15
經(jīng)查司機(jī)為9-0531姚正偉。
與反映人溝通，詢問(wèn)后得知是9月14日早上7：10分永泰發(fā)車的車輛。經(jīng)監(jiān)控調(diào)查，該車于7：25到東塘中心小學(xué)，因堵車，行駛非常緩慢，車輛到達(dá)站點(diǎn)時(shí)停站但未開(kāi)門。已對(duì)該司機(jī)批評(píng)教育，要求做到規(guī)范停站，避免再次出現(xiàn)類似情況。于2021年9月15日10：06去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2021-09-13網(wǎng)名：窩窩頭標(biāo)題：公交師傅服務(wù)態(tài)度惡劣
內(nèi)容：
親愛(ài)的總經(jīng)理：
您好，我想反應(yīng)一下我在余杭區(qū)坐公交車的體驗(yàn)。第一.我第一次來(lái)的時(shí)候坐公交車，看見(jiàn)公交牌上寫(xiě)的469號(hào)公交車是10分鐘一趟，但事實(shí)上并不是10分鐘，而是20分鐘以上。第二.就是我認(rèn)為公交師傅應(yīng)該等乘客打開(kāi)健康碼，付完錢以后車輛再啟動(dòng)，而不是乘客一上車司機(jī)就啟動(dòng)車輛要走，有些乘客在打開(kāi)健康碼的時(shí)候和有一些年紀(jì)大的老人都站不穩(wěn)而失去重心。以上這兩點(diǎn)是我來(lái)余杭這兩個(gè)月坐公交車的真實(shí)反饋，我也不知道這封信您能不能看見(jiàn)，但是作為一個(gè)每天出行都要乘坐的交通工具希望有一個(gè)好的體驗(yàn)。每天出門上班先做公交，結(jié)果碰見(jiàn)有些司機(jī)的態(tài)度真的會(huì)把一天的好心情都給打破了。但還是希望以后余杭的469號(hào)公交可以改善一下更好的為人民服務(wù)。謝謝
回復(fù)時(shí)間：2021-09-14
經(jīng)查469路為余杭東門頭至天目山西路運(yùn)溪路口。由于反映人號(hào)碼為空號(hào)，無(wú)法確定其等車時(shí)間。469路高峰10-12分鐘一班，平峰13-20分鐘一班。公司會(huì)對(duì)該線路加強(qiáng)關(guān)注，要求調(diào)度員科學(xué)調(diào)度，保證班次間隔。
關(guān)于反映人反映應(yīng)該等乘客打開(kāi)健康碼，付完錢以后車輛再啟動(dòng)，公司會(huì)加強(qiáng)司機(jī)起步前觀察好車內(nèi)乘客動(dòng)態(tài)的宣教，做好安全行車及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
于9月14日13:27 去電，反映人電話為空號(hào)。由于聯(lián)系不到對(duì)方，無(wú)法進(jìn)一步溝通。
