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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2021-05-28網(wǎng)名：因你而美標(biāo)題：站名調(diào)整
內(nèi)容：
龍園路雙池街口更名為余杭區(qū)政府（未來科技城市民之家）；護(hù)國山更名為人工智能小鎮(zhèn)；萬和橋更名為萬和橋（余杭區(qū)政府）；朱廟更名為浙大一院總部一期北門；聯(lián)興路口（禹航路）更名為禹航路聯(lián)興路口；寶林路口分別更名為禹航路文一西路口和禹航路寶林西路口；余杭二院更名為余杭區(qū)第二人民醫(yī)院；南門頭（南湖東路）更名為南湖東路山西園路口；聯(lián)興路口（南湖東路）更名為南湖東路聯(lián)興路口；金沙公寓更名為余杭街道
站名應(yīng)該直觀體現(xiàn)附近重要場(chǎng)所、建筑物，提高辨別度，定位更準(zhǔn)確些?？偸菚?huì)聽到有人問去浙一和市民之家哪個(gè)站下車，尤其是老年人。
回復(fù)時(shí)間：2021-06-03
感謝反映人對(duì)公交的關(guān)心。目前因余杭區(qū)分區(qū)，涉及到很多站名需要更改。公司會(huì)會(huì)同地名辦，對(duì)所有主要公共設(shè)施點(diǎn)進(jìn)行更名討論，經(jīng)行業(yè)主管部門和街道協(xié)商，列出計(jì)劃逐步進(jìn)行調(diào)整。于6月3日16:00去電，經(jīng)說明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2021-05-28網(wǎng)名：杭州佬標(biāo)題：請(qǐng)問“筧橋機(jī)場(chǎng)北”這個(gè)自行車租賃點(diǎn)到底在什么位置？
內(nèi)容：
看到泥橋頭附近有個(gè)"筧橋機(jī)場(chǎng)北”的自行車租賃點(diǎn)，就騎車去了泥橋頭，但到了那里無論如何也找不到“筧橋機(jī)場(chǎng)北”這個(gè)自行車租賃點(diǎn)。
看公交公司軟件的地圖，貌似這個(gè)點(diǎn)位在部隊(duì)大院里面，這外人如何進(jìn)的去？
看余杭公司列表文件，這個(gè)點(diǎn)位又在宏昌路上，可是在這個(gè)地址來回騎車3遍也沒有找到這個(gè)自行車租賃點(diǎn)。
請(qǐng)問這個(gè)“筧橋機(jī)場(chǎng)北”自行車租賃點(diǎn)到底在什么位置？
回復(fù)時(shí)間：2021-06-02
經(jīng)核實(shí)該自行車租賃點(diǎn)屬于杭州自行車公司，建議向杭州自行車公司咨詢。于5月28日15：50、16：00去電，無人接聽，于5月28日16:55去電，對(duì)方表示打錯(cuò)了。由于聯(lián)系不上對(duì)方，無法進(jìn)一步溝通。
時(shí)間：2021-05-27網(wǎng)名：下の享受標(biāo)題：415路或7297M公交優(yōu)化
內(nèi)容：
7297M公交在從文二路到閑林方向時(shí)候是不是可以和415一樣走五常大道荊長路交叉路，不要走和1312M重復(fù)路線（1312M改為到閑林公交站），線路重復(fù)。這樣方便附近居民出行。其次是閑林方向出發(fā)的有三輛車415、1312M和7297M都是走宋家灣路，卻沒有一條是走經(jīng)五常大道轉(zhuǎn)荊長路的，是不是不合理。
回復(fù)時(shí)間：2021-06-03
經(jīng)查：7297路于2018年12月28日開通，線路走向?yàn)椋洪e林埠-五常大道-五常街道-荊長大道-文二路-文二西路-通普路，運(yùn)營兩年來，五常街道、宋家灣社區(qū)等已經(jīng)形成了一定的成熟客源。
于2021年5月31日16:13去電，反映人表示其住在荊長大道1號(hào)（人和家園），平時(shí)出行去文二路因沒有公交線路經(jīng)過，希望 7297路可以改道，方便其出行。在回復(fù)中表示由于目前7297的走向相對(duì)成熟，客流比較穩(wěn)定，暫無計(jì)劃調(diào)整走向，但其的建議收悉，公司會(huì)根據(jù)實(shí)際客流和場(chǎng)站情況在線路優(yōu)化調(diào)整時(shí)考慮，經(jīng)說明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2021-05-27網(wǎng)名：下の享受標(biāo)題：五常西溪幼兒園和五常衛(wèi)生院的公自行車租賃點(diǎn)
內(nèi)容：
原來在五常西溪幼兒園和五常衛(wèi)生院的都是有公自行車租賃點(diǎn)，后期修路臨時(shí)拆除，現(xiàn)路已經(jīng)修好1年有余，請(qǐng)問該兩處的公共租賃點(diǎn)何時(shí)回復(fù)？
回復(fù)時(shí)間：2021-05-28
經(jīng)核實(shí)，反映人反映的站點(diǎn)是五常街道衛(wèi)生服務(wù)中心（編號(hào)：7652）和五常大道荊長大道口（編號(hào)：7655），這兩處站點(diǎn)預(yù)計(jì)今年7月份復(fù)建。于5月28日14:00去電，經(jīng)說明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2021-05-27網(wǎng)名：外來客標(biāo)題：投訴夢(mèng)想小鎮(zhèn)公交汽車站5月26日下午站內(nèi)值班保安以及汽車站
內(nèi)容：
投訴對(duì)象：一是5月26日下午17點(diǎn)45分在382路終點(diǎn)站夢(mèng)想小鎮(zhèn)公交車汽車站入口當(dāng)班保安；二是夢(mèng)想小鎮(zhèn)公交汽車站
投訴事項(xiàng)：1.據(jù)我今天下午當(dāng)時(shí)在車站入口大廳內(nèi)停留看車次和發(fā)車時(shí)的觀察，期間進(jìn)入的人無任何人去檢查他們的防疫碼和背包，也未注意到車站值班保安是否按疫情防控規(guī)定、認(rèn)真對(duì)進(jìn)入車站的每個(gè)人例行檢查防疫碼和背包（感覺是挑人進(jìn)行安檢）。2.今天，我于下午17點(diǎn)42分乘382到夢(mèng)想小鎮(zhèn)下來、從院內(nèi)停車場(chǎng)進(jìn)入站內(nèi)，原本想出去逛逛、但當(dāng)時(shí)外面雨很大再加上在車站牌子上看到返回的382到18點(diǎn)是末班，就走到站外看了一下（約三、四分鐘），隨即又進(jìn)了車站。再進(jìn)入時(shí)有個(gè)保安坐在大廳，走過來要求我出示防疫碼、打開包，我都配合做了，正準(zhǔn)備拉上背包拉鏈，該保安以安檢、查背包為名，沒有先打個(gè)招呼、也并未經(jīng)我同意，很快直接伸手到我背包中亂翻，我當(dāng)時(shí)很不舒服、認(rèn)為嚴(yán)重侵犯了我的權(quán)益，就提出質(zhì)疑，并提出馬上要向車站領(lǐng)導(dǎo)投訴、反映他這個(gè)問題（發(fā)生爭執(zhí)的當(dāng)時(shí)有個(gè)戴眼鏡的司機(jī)和另三、四個(gè)司機(jī)在），他態(tài)度惡劣、嗓音很大、更沒認(rèn)為他手直接伸進(jìn)別人包中亂翻有什么不對(duì)、還說站里沒領(lǐng)導(dǎo)，其他幾個(gè)司機(jī)也跟著一起幫腔，說我小題大做。
訴求：之所以出現(xiàn)上述問題，主要原因：一是該公交汽車站管理有問題，工作無規(guī)范、人員培訓(xùn)教育不到位；二是聘用人員中有的不具備相應(yīng)的素質(zhì)和職業(yè)操守，嚴(yán)重影響公共服務(wù)行業(yè)形象。建議：針對(duì)以上問題，盡快抓緊對(duì)該汽車站工作作風(fēng)、職業(yè)道德進(jìn)行全面整頓，同時(shí)在全公司對(duì)損壞車站形象的當(dāng)事人給予嚴(yán)厲的批評(píng)教育。
回復(fù)時(shí)間：2021-06-16
根據(jù)疫情防控需要，乘客進(jìn)入公交站需要測(cè)體溫、亮綠碼，同時(shí)對(duì)隨身物品進(jìn)行“三逢三查”。對(duì)于安保人員翻查乘客包裹事項(xiàng)，公司已對(duì)當(dāng)時(shí)保安進(jìn)行批評(píng)和教育，要求在“三逢三查”時(shí)注意方式方法，提高服務(wù)水平。
