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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開(kāi)始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2021-04-19網(wǎng)名：yong標(biāo)題：司機(jī)不載客
內(nèi)容：
4月19日早上7點(diǎn)03分，在中泰新西湖小鎮(zhèn)始發(fā)的311不停車載客，當(dāng)時(shí)車未出站且我已招手示意。
回復(fù)時(shí)間：2021-04-28
經(jīng)查：其反映的司機(jī)為311路8124鄭東。經(jīng)視頻監(jiān)控查看，司機(jī)新西湖小鎮(zhèn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，當(dāng)司出站時(shí)，該乘客從前面跑過(guò)來(lái)示意上車，司機(jī)沒(méi)有給其上，車隊(duì)表示司機(jī)已經(jīng)出站，再次?？坑绊懓踩?，望諒解。于2021年4月26日13:03去電，經(jīng)溝通其表示滿意。
時(shí)間：2021-04-17網(wǎng)名：青天白云標(biāo)題：安全第一
內(nèi)容：
436路司機(jī)工作強(qiáng)度太大，存在著極大的行車安全隱患，對(duì)我們乘客來(lái)說(shuō)缺乏一定的安全感，希望公交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)引起重視！
回復(fù)時(shí)間：2021-04-23
經(jīng)查：436路余杭汽車站發(fā)往余杭高鐵站 單程行駛時(shí)間高峰140分鐘，平峰120分鐘，單程線路長(zhǎng)度65.7公里。平均班工時(shí)在630分鐘左右。目前由于鐵路橋北、良渚、望梅高架等多處道路施工造成路阻嚴(yán)重，該線路目前暫無(wú)法優(yōu)化。公司會(huì)及時(shí)關(guān)注道路情況及司機(jī)的工作強(qiáng)度，確保充足的休息時(shí)間。
于2021年4月23日 9:11用85851207去電，空號(hào)。由于對(duì)方?jīng)]有留下真實(shí)的聯(lián)系方式，無(wú)法進(jìn)一步溝通。
時(shí)間：2021-04-16網(wǎng)名：電車分公司工會(huì)文件標(biāo)題：電車分公司保衛(wèi)科
內(nèi)容：
你好，今天開(kāi)始，蕭山地鐵，杭州地鐵，富陽(yáng)地鐵，都不要出示健康碼綠碼啦，
2）余杭公交公司，做車還有綠碼么，了解一下！
回復(fù)時(shí)間：2021-04-21
自4月16日起，杭州公交取消健康碼查驗(yàn)，為了乘客的安全，乘坐公交時(shí)仍需全程佩戴口罩，感謝大家的支持和配合。目前乘坐余杭公交的車輛也一樣，無(wú)需出示健康碼。于2021年4月20日12：28去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2021-04-16網(wǎng)名：電車分公司人?？?/span>標(biāo)題：電車分公司保衛(wèi)科
內(nèi)容：
你好余交，交辦單
b4c保留武林小廣場(chǎng)單向?？空军c(diǎn)，這個(gè)站點(diǎn)去天目山西路，閑林埠，閑林，乘客特別多，我上次，去閑林，我武林小廣場(chǎng)上車，發(fā)現(xiàn)，這個(gè)站點(diǎn)做b4c人很多，起碼10個(gè)人！混堂橋這個(gè)站點(diǎn)，沒(méi)什么人坐b4c.，往汽車西站方向，有2個(gè)人坐，請(qǐng)余杭公交公司保留武林廣場(chǎng)往閑林方向的，“武林小廣場(chǎng)”這個(gè)單向?？空军c(diǎn)呀?。?！謝謝！
回復(fù)時(shí)間：2021-04-23
經(jīng)查：B4C于2021年4月14日 由于混堂橋北側(cè)站的停站條件恢復(fù)，恢復(fù)混堂橋單向?？空荆蜂N武林小廣場(chǎng)站，反映人建議保留武林小廣場(chǎng)單向停靠站點(diǎn)，車隊(duì)表示會(huì)做好客流調(diào)查，視情況作調(diào)整。
于2021年4月23日9:40用85851207去電，溝通理解。
時(shí)間：2021-04-15網(wǎng)名：123標(biāo)題：458公交車缺班
內(nèi)容：
今日4月15日458路臨平開(kāi)往陳家木橋8點(diǎn)的公交車班次沒(méi)有，上一班7:30發(fā)車，下一班8:25發(fā)車，為何班次缺失？且此班次缺失情況之前也發(fā)生過(guò)數(shù)次，平臺(tái)并沒(méi)見(jiàn)到相應(yīng)通知，為乘客帶來(lái)極大不便。之前有一次打電話詢問(wèn)說(shuō)是司機(jī)請(qǐng)假，那么想問(wèn)458路公交車司機(jī)是不間斷行駛的嗎，往往一個(gè)方向的公交車遲到了，另一個(gè)方向發(fā)車就晚了，458公交車本身班次間隔時(shí)間就長(zhǎng)，發(fā)車晚了等四五十分鐘也是常有的事，建議在總站備一輛車，可以準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車
回復(fù)時(shí)間：2021-04-15
經(jīng)查458計(jì)劃配車5輛，高峰間隔25-30分鐘，平峰間隔30-40分鐘。經(jīng)調(diào)查，4月15日458配車正常，車站路公交站的實(shí)際發(fā)車時(shí)間為：9318-7：30，9319沈岳樑因拋錨（反光鏡壞），少8：00的班次，后車9315于8：22到站，8：23發(fā)車。
于2021年4月15日11：37去電,解釋因車輛拋錨，導(dǎo)致班次間隔偏長(zhǎng)，給其造成的不便，望諒解。在回復(fù)中建議其關(guān)注杭州公交APP，可以實(shí)時(shí)看到車輛運(yùn)行狀態(tài)。經(jīng)溝通后，其滿意。
