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杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2017-12-22網(wǎng)名：會(huì)飛的豬標(biāo)題：投訴342司機(jī)
內(nèi)容：
今天早上 6：26分發(fā)車的編號(hào)為9-7886的342 公交車，在行駛至丁塘路口處，車輛發(fā)生故障 。但是司機(jī)未向乘客說(shuō)明情況，直接把車開(kāi)會(huì)塘棲總站，導(dǎo)致本人上班遲到。
回復(fù)時(shí)間：2018-01-05
您好！經(jīng)查司機(jī)為342-7886沈建祥。根據(jù)調(diào)查，該車于6:26分塘棲站發(fā)車，6:30分在塘棲水廠發(fā)現(xiàn)車輛有故障，于是載客調(diào)頭回塘棲。我司會(huì)要求司機(jī)在遇到類似情況，向車上乘客做好解釋工作，避免產(chǎn)生誤會(huì)。
時(shí)間：2017-12-22網(wǎng)名：舍予標(biāo)題：咨詢瓶窯新城與地鐵2號(hào)線接駁公交安排
內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)你好，2號(hào)地鐵開(kāi)通在即，請(qǐng)問(wèn)瓶窯新城這邊有到地鐵2號(hào)線的接駁公交路線嗎？目前瓶窯新城入住居民數(shù)量持續(xù)上升，交通出行很不方便，急需政府部門解決。請(qǐng)予以考慮！謝謝！
回復(fù)時(shí)間：2018-01-05
您好！經(jīng)查12月28日新開(kāi)430路從瓶窯汽車站開(kāi)往地鐵良渚站，B支8路、從彭公開(kāi)往信鴻花園中途經(jīng)過(guò)瓶窯和良渚地鐵站。
時(shí)間：2017-12-21網(wǎng)名：關(guān)愛(ài)弱者標(biāo)題：殘疾人乘車
內(nèi)容：
公交494司機(jī)江三，工號(hào)為55099290，殘疾人攜帶殘疾證不能免費(fèi)，非讓投幣才能上車且態(tài)度惡劣。(這位殘疾人左小腿已截肢)
回復(fù)時(shí)間：2018-01-05
您好！經(jīng)查當(dāng)天12月21日司機(jī)江三休息，經(jīng)溝通您朋友為殘疾人，他有三級(jí)殘疾證且經(jīng)常坐494路，遇到司機(jī)江三告知其朋友憑該證不能免費(fèi)乘坐公交線路，需投幣，您殘疾人朋友要投訴司機(jī)態(tài)度差。經(jīng)查證，肢體殘疾類只有一級(jí)和二級(jí)可辦理助殘免費(fèi)乘車卡，辦理后刷該卡可免費(fèi)乘坐市內(nèi)線路的公共汽（電）車（不含K588 、K598 ）。您朋友的三級(jí)肢體殘疾證不能免費(fèi)坐車。同時(shí)我司也會(huì)要求司機(jī)在與乘客溝通時(shí)注意方式方法。
時(shí)間：2017-12-21網(wǎng)名：妖妖標(biāo)題：311能不能多增加幾輛
內(nèi)容：
每天坐311的人很多，每天擠，每天擠。人貼人的那種狀態(tài)。太擠了，能不能多增加幾輛。
回復(fù)時(shí)間：2018-01-05
您好！經(jīng)查：311路目前配車40輛，早高峰發(fā)車間隔為3-5分/班，沿途滿載率為70-80%左右，基本滿足乘客出行。311路早上客流相對(duì)集中，城東路口客流比較多，目前已采取區(qū)間車方式對(duì)城東路口班次進(jìn)行加密，避免乘客聚集。同時(shí)會(huì)繼續(xù)對(duì)311路沿線客流多的站點(diǎn)做好客流調(diào)查，根據(jù)客流規(guī)律更合理的安排好班次運(yùn)營(yíng)，確保乘客乘車。
時(shí)間：2017-12-21網(wǎng)名：扇子標(biāo)題：建議增加或錯(cuò)開(kāi)321.338
內(nèi)容：
本人每天乘坐338.321上車，每天8點(diǎn)20左右在善賢壩等車，這兩輛車最近早高峰段經(jīng)常等待超過(guò)20分鐘才到，是否考慮增加班次或錯(cuò)開(kāi)發(fā)車，這兩輛車中間半數(shù)車站重疊經(jīng)常要么不來(lái)一來(lái)都一起來(lái)的。
回復(fù)時(shí)間：2018-01-05
您好！經(jīng)查：由于321路與338路均為單邊調(diào)度線路，大關(guān)小區(qū)與中北橋南都是經(jīng)停后發(fā)車。兩條線路的沿途路段都在修路，路阻情況比較嚴(yán)重，導(dǎo)致中途站班次不均勻。我司會(huì)要求站員關(guān)注兩條線路，根據(jù)實(shí)際情客流況合理調(diào)節(jié)班次，以減少乘客候車時(shí)間。
