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總經(jīng)理信箱
    留言板公告
各位網(wǎng)友:
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通,接受市民有關公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關公交問題,更好地為廣大市民服務,希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關的話題,并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關或者不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉(zhuǎn)交司法機關查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
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總經(jīng)理信箱
時間:2017-07-29網(wǎng)名:123標題:乘客不明車內(nèi)原因不讓乘客上車
內(nèi)容:
2017年7月29日下午15點10分左右紅楓苑車站769到站停車,然而司機并沒開門只是向我揮手(意思可能是不要讓我上車)然后司機下車,我想上車,司機不讓我上,也不跟乘客說清說情況,司機開始打電話,然后司機回車,我想再上去,他關門了,又揮了揮手,路線沒變開走了。只能等三四十分鐘下一輛車。我不是想要你們給我解釋,只是想說如果車內(nèi)有事情起碼跟等車的乘客說一聲,更何況在這大熱天等車是件痛苦的事。
回復時間:2017-08-02
您好!經(jīng)查:769路由汀蘭路開往博陸,調(diào)取當天視頻監(jiān)控顯示,司機為張**,車號7524。 7月29日15:10左右駕駛7524號車途徑東湖路超峰路口時,急剎造成車內(nèi)有一女乘客摔倒的車內(nèi)傷事故,后將車開到紅楓苑站。我司于7月31日11:00去電與反映人溝通解釋,并表示歉意。其表示可以理解,但是希望司機當時能和其解釋一下,知道原因了以后,也不會投訴了。我司再次致歉,并表示會對司機進行教育,在以后的工作中不管發(fā)生任何事,都應該與乘客做好解釋工作。
時間:2017-07-28網(wǎng)名:zkac標題:建議西安村公交站改為世紀大道星河南路口
內(nèi)容:
隨著城市化進程的推進,康城國際門口世紀大道上的公交車站再叫西安村已經(jīng)不合理了,雖然這地方以前是西安村,但是現(xiàn)在經(jīng)過一系列的拆遷后西安村已經(jīng)集體搬到南苑街星河南路那里去了。所以這里為了避免混淆,建議改名叫世紀大道星河南路口,指向性也明確!
回復時間:2017-08-02
您好!您的建議已收悉,我司會在線路優(yōu)化調(diào)整時考慮。
時間:2017-07-25網(wǎng)名:馮瀚圃的迷妹標題:785路公交怎么換成小車了,太擠了
內(nèi)容:
您好! 我每天乘坐785路公交上下班,最近是暑假了,孩子都放暑假了。我發(fā)現(xiàn)早晨6點40多的那班785路公交換成了小車,以及下午6點多的時候,785路公交經(jīng)常是小車。我已經(jīng)好幾次下班的時候擠不上785路公交了。 雖然是暑假了,你們考慮到孩子放假了,人數(shù)變少了。但是上班族的這個人群,人數(shù)沒少呢。還是那么多。畢竟乘坐785上學的就那么幾個小孩子。 希望余杭公交公司能夠?qū)?85路公交換成大車,方便我們市民上下班。謝謝!
回復時間:2017-08-15
您好!經(jīng)查:785路從中泰公交站發(fā)往西溪花城,計劃高峰間隔10-15分鐘,計劃平峰間隔20-30分鐘,配車10輛,該車型為12米。于7月28日9:07分去電聯(lián)系,反映人表示785路換成小車型,其好幾次擠不上,建議能夠?qū)?85路公交換成大車,方便市民上下班。經(jīng)電話溝通說明,我司表示會做車輛維護,做好客流調(diào)查及實時監(jiān)控,視情況作調(diào)整。
時間:2017-07-20網(wǎng)名:cat標題:311葛巷村站點優(yōu)化設置建議
內(nèi)容:
311葛巷村站點設置不太合理,合景瑜翠園居民和周邊公司的員工民要走1公里以上才能到公交站,強烈建議挪動,少走幾百米。優(yōu)化方案很簡單,請見圖片鏈接: http://ww1.sinaimg.cn/large/006HJ39wgy1fhqnu5wcxtj30nm0lpq6g.jpg
回復時間:2017-07-25
您好!合景瑜翠園小區(qū)位于舒心路與向往街西北角,文一西路上311路??空景凑照军c配套設施設置。您的建議已收悉,我司會在線路優(yōu)化時視情考慮。
時間:2017-07-19網(wǎng)名:yzm標題:762與472能否錯開行駛
內(nèi)容:
762路與472路這二路車行駛方向基本相同,且車次很少。但是經(jīng)常同時從起點站出站,害得我們乘客一旦錯過就要等很長時間。能不能請調(diào)度錯時出站。謝謝!
回復時間:2017-07-25
您好!經(jīng)查:762路線由新紡路公交站開往天都城天星苑,高峰間隔12-15分鐘,平峰間隔15-20分鐘;472路線由新紡路公交站開往高鐵余杭站,高峰間隔15-20分鐘,平峰間隔25-40分鐘。您的建議已收悉,我司會合理安排車輛,盡量滿足乘客的出行需求。
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