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總經(jīng)理信箱
    留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2017-06-06網(wǎng)名：龍?jiān)?/span>標(biāo)題：對(duì)B支8區(qū)間早高峰時(shí)段任意發(fā)車的投訴
內(nèi)容：
七賢郡僅有一趟公交路線---B支8區(qū)間，是上班族通勤的唯一交通路線，基本上按每20分鐘一班發(fā)車。6月5日，6月6日連續(xù)兩天原早6點(diǎn)40分班次分別提前至6點(diǎn)35分及6點(diǎn)37分發(fā)車，六七個(gè)乘客追著車趕乘。問了一下司機(jī)，5號(hào)的司機(jī)說，臨時(shí)調(diào)度。6號(hào)的司機(jī)說，調(diào)度讓我們幾點(diǎn)走就幾點(diǎn)走，不要和我們司機(jī)說... 為人民（幣）服務(wù)和微笑服務(wù)這些就不扯了，感覺司機(jī)和乘客溝通、調(diào)度的時(shí)效管理，缺乏最基本的規(guī)范，員工死板僵化缺乏解決問題的思路和能力。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查每20分鐘班次可以滿足沿途乘客需求，已相互認(rèn)可。從契約的高度要保證早晚高峰按規(guī)定時(shí)間發(fā)車，有臨時(shí)調(diào)度，提前發(fā)布信息，通知乘客，這些都是最基本的運(yùn)營(yíng)規(guī)范吧？澎湃新聞上看到成都一公交師傅為了避免乘客傻等或錯(cuò)過，主動(dòng)建了微信群和乘客溝通，發(fā)布消息，溝通這件事沒有那么困難吧？（請(qǐng)勿簡(jiǎn)單粗暴批評(píng)司機(jī)，一切運(yùn)營(yíng)的問題都是管理層的問題，本來是投訴變成了陳情，做個(gè)小民也是不易?。?/div>
回復(fù)時(shí)間：2017-06-16
您好！經(jīng)查：B支8區(qū)間不是定時(shí)班，高峰間隔15-20分鐘，平峰間隔20-30分鐘，由七賢郡車站單邊調(diào)度，當(dāng)天發(fā)車時(shí)間為：6月5日6:20分、6:35分。6月6日6:20分、6:35分。公交車對(duì)外公布的是首末班按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，其他時(shí)間段是根據(jù)路況、客流來決定的，存在不固定性。我司會(huì)盡量保證高峰時(shí)段班次的正常運(yùn)營(yíng)，方便乘客出行。
時(shí)間：2017-06-04網(wǎng)名：葉子標(biāo)題：313348改道影響上班
內(nèi)容：
313 、348改道已經(jīng)有1個(gè)多月了，對(duì)沿線的單位上下班影響非常大，雖然開通臨時(shí)線 但是 臨時(shí)線時(shí)間沒規(guī)律，而且為什么不是從良渚站發(fā)車 而是到東西大道上一個(gè)小站點(diǎn) 有點(diǎn)莫名其妙。另外313、 348 能不能不要完全重復(fù)， 比如一條走良渚原線， 一條走古墩路 -104國(guó)道，公交資源需要優(yōu)化 最大化。
回復(fù)時(shí)間：2017-06-07
您好！目前長(zhǎng)命橋施工結(jié)束，自2017年6月5日起，313、348路已恢復(fù)原線行駛。您的建議已收悉，我司會(huì)在線路優(yōu)化調(diào)整時(shí)考慮。
時(shí)間：2017-06-04網(wǎng)名：一扎標(biāo)題：車站不停車
內(nèi)容：
長(zhǎng)山到瓶窯的k451，原本在8：50發(fā)車，今天本人在8：52到站，在離車6米左右的距離，看著車直接開過，沒有停車，如果停車，本人能順利出行，現(xiàn)在嚴(yán)重影響了出行計(jì)劃，望告知是本人的過錯(cuò)，還是司機(jī)之責(zé)
回復(fù)時(shí)間：2017-06-13
您好！經(jīng)查6月4日451路0857司機(jī)費(fèi)**于8:10瓶窯南站發(fā)車開往長(zhǎng)山，調(diào)度時(shí)間為8:50長(zhǎng)山發(fā)車，可能由于時(shí)間有誤差，導(dǎo)致反映人認(rèn)為司機(jī)早開。針對(duì)上述情況，我司會(huì)加強(qiáng)宣傳教育，要求司機(jī)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，照顧趕車的乘客。
時(shí)間：2017-05-28網(wǎng)名：夏天的風(fēng)標(biāo)題：優(yōu)化黃湖公交線路，帶動(dòng)西部三鎮(zhèn)融入杭州城區(qū)
內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)，你好！黃湖作為余杭西部三鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)，近年來陸陸續(xù)續(xù)開通了村村通線路，近年來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及杭州城區(qū)建設(shè)迅速，黃湖與城區(qū)最近的也只有499，497到瓶窯，再轉(zhuǎn)車到市區(qū)。隨著今年年底良渚公交中心站啟用，希望各位領(lǐng)導(dǎo)在做線路優(yōu)化接駁地鐵線路時(shí)候可以照顧下西部三鎮(zhèn)人民出行需求?？戳酥耙恍┝粞苑答?，我知道新開線路肯定不可能，那是否可以延長(zhǎng)499或者497其中一條到良渚公交中心站，或者延長(zhǎng)b支8到黃湖。盼回復(fù)！
回復(fù)時(shí)間：2017-06-06
您好！地鐵2號(hào)線開通后，可在瓶窯換乘至良渚。您的建議已收悉，我司會(huì)在在公交線路優(yōu)化布局時(shí)根據(jù)客流變化、公交資源等情況統(tǒng)籌考慮。
時(shí)間：2017-05-23網(wǎng)名：HYH標(biāo)題：建議
內(nèi)容：
現(xiàn)在世紀(jì)大道西路南邊的錦業(yè)路即將完工，提出以下建議，對(duì)良熟新苑、首府、御華府等幾個(gè)新樓盤的居民出行提供方便，希望領(lǐng)導(dǎo)考慮。 1. 769路......良熟新苑--經(jīng)錦業(yè)路到汀蘭路公交站--天長(zhǎng)世紀(jì)小學(xué)......余杭高鐵站（雙向）。 2. 782路：荷花塘公交站......余杭高鐵站......天長(zhǎng)世紀(jì)小學(xué)--汀蘭路公交站（雙向） 這2路公交車互換了終點(diǎn)站，不需要增加這2個(gè)站點(diǎn)的停車位。 3. 786路：塘西......蘇家村--世紀(jì)大道望梅路口--良熟新苑--經(jīng)錦業(yè)路到汀蘭路公交站--天長(zhǎng)世紀(jì)小學(xué)......余杭高鐵站（雙向）。 4. 763路：......臨平南站......世紀(jì)大道望梅路口--良熟新苑--經(jīng)錦業(yè)路到汀蘭路公交站--天長(zhǎng)世紀(jì)小學(xué)......余杭高鐵站（雙向）。 以上2路部分線路改動(dòng)。因?yàn)閺母哞F站到火車浜、第一醫(yī)院的車很多了。如果需要，可以從高鐵站延伸到第一醫(yī)院再返回。 謝謝！?。?/div>
回復(fù)時(shí)間：2017-06-03
您好！因每條線路客流需求不一樣，調(diào)整走向后，原站點(diǎn)的乘客需求可能會(huì)受到影響，您的建議已收悉，在以后線路優(yōu)化調(diào)整時(shí)，可參照您的設(shè)想。
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