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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
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- 女
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截止日期:
處理情況:
處理情況
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總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2016-12-02網(wǎng)名：yuen標(biāo)題：265/336路在閑富北路閑水路口公交站不停車
內(nèi)容：
265路與336路公交車，在早上8點(diǎn)30左右經(jīng)過(guò)閑富北路閑水路口公交站時(shí)在公交車站明明有人的情況下也不靠站停車！如果這兩趟車是有班次在不同時(shí)間段選擇站點(diǎn)?？窟@種情況，為什么車上或公交站臺(tái)沒(méi)有任何提示牌？如果沒(méi)有上述情況，為什么司機(jī)在明明看到車站有人等車的情況下也不靠站停車？隨著春風(fēng)里、蜜糖、西溪海的入住率日漸提高，是否可以適當(dāng)增加265與336的班次，滿足這一帶住戶的出行需求。
回復(fù)時(shí)間：2016-12-07
您好！經(jīng)查：336路從閑林公交中心站發(fā)往西溪醫(yī)院西，高峰間隔60分鐘，平峰間隔60-90分鐘。265路從閑林公交中心站發(fā)往道古橋?yàn)槎〞r(shí)班車6：40、7:40、16:00、17:00。反映人當(dāng)時(shí)看到8:30的車次是從西溪醫(yī)院返回閑林公交中心站的，其?？康拈e富北路閑水路口站點(diǎn)在馬路對(duì)面。我司會(huì)加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好客流調(diào)查，視情況進(jìn)行調(diào)整。
時(shí)間：2016-12-01網(wǎng)名：咨詢公交事宜標(biāo)題：咨詢公交相關(guān)事宜
內(nèi)容：
你好，咨詢兩個(gè)問(wèn)題：
1、看到通知說(shuō)11月底祥彭線長(zhǎng)命段要永久封道，公交改道，現(xiàn)在12月份了，還沒(méi)有消息，請(qǐng)問(wèn)具體是什么時(shí)候？
2、現(xiàn)在瓶窯到未來(lái)科技城上班的人越來(lái)越多，公交公司能不能考慮450路公交車早晚高峰增加班次，并適當(dāng)延長(zhǎng)末班車時(shí)間？
回復(fù)時(shí)間：2016-12-07
您好！1、因良渚祥彭線古城遺址段封道需要，自2016年12月12日起，B支8路、313路、348路（含大站）、787路（含大站、直達(dá)）進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；2、您的建議已收悉，我司會(huì)做好客流調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
時(shí)間：2016-11-29網(wǎng)名：邵標(biāo)題：336線路
內(nèi)容：
你好，我想請(qǐng)問(wèn)下336路（留下南-閑林）的發(fā)車時(shí)刻表。在車站等一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有車，能不能把發(fā)車時(shí)刻表在站臺(tái)標(biāo)示下。然后每班車的間隔時(shí)間太長(zhǎng)，能不能適當(dāng)調(diào)整
回復(fù)時(shí)間：2016-12-03
您好！經(jīng)查：336路從閑林公交中心站發(fā)往西溪醫(yī)院西，高峰間隔60分鐘一班，平峰間隔60-90分鐘一班，我司會(huì)加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好客流調(diào)查，視情況進(jìn)行調(diào)整。
時(shí)間：2016-11-29網(wǎng)名：徐罡標(biāo)題：公共自行車管理不合理
內(nèi)容：
事件過(guò)程
2016-11-19 08:50左右，在人才公寓自行車租賃點(diǎn)租取自行車2輛
2016-11-19 09:00左右，在阿里巴巴南門自行車租賃點(diǎn)還車2輛，鎖車樁已滿，值勤亭里無(wú)人。于是將自行車用車體自帶鎖具上鎖，并停放在值勤亭門口。
2016-11-19 10:20左右，再次返回該停車點(diǎn)，鎖車樁仍滿，值勤亭里無(wú)人。
2016-11-19 21:34左右，打服務(wù)電話，已關(guān)機(jī)（超出服務(wù)時(shí)間，可理解）
2016-11-20 12:20左右，去還車亭，服務(wù)人員在，但說(shuō)明需要按時(shí)間扣款，兩輛車共計(jì)156元。打服務(wù)熱線，仍說(shuō)明必須扣除該費(fèi)用。
問(wèn)題點(diǎn)：
1.停車亭為何早上10點(diǎn)20仍沒(méi)有人上班？
2.如果亭車樁停滿了，該如何處理沒(méi)有明確指示說(shuō)明。
3.用公共自行車自帶鎖具上鎖并停靠，相關(guān)管理人員“上班后”看到了為何沒(méi)有任何處理？
4.整體流程不完善導(dǎo)致的“懲罰性扣費(fèi)”，為何由市民個(gè)人承擔(dān)？
回復(fù)時(shí)間：2016-12-03
您好！經(jīng)查：反映所說(shuō)的租賃點(diǎn)為創(chuàng)新路高教路口（編號(hào)：7648），因目前站點(diǎn)工作人員一個(gè)人需要負(fù)責(zé)十幾個(gè)站點(diǎn)，不是每個(gè)站點(diǎn)上都有工作人員，早高峰工作人員需往返各站點(diǎn)下架，確實(shí)無(wú)法保證各站點(diǎn)都有空位。11月28日工作人員再次到創(chuàng)新路高教路口下架的時(shí)間是10點(diǎn)25分，反映人表示當(dāng)天10點(diǎn)20分到站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有空位，之后就忘記歸還，也沒(méi)有及時(shí)撥打服務(wù)熱線和管理片電話，直到11月29日12點(diǎn)30分想起車輛未還并撥打服務(wù)熱線。我司建議顧客今后在碰到租還車問(wèn)題時(shí)請(qǐng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線或管理片電話，避免錯(cuò)過(guò)最佳的處理時(shí)間。
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