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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
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性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2016-07-26網(wǎng)名：片片熊標(biāo)題：397公交車
內(nèi)容：
地點：農(nóng)副產(chǎn)品物流中心公交車站。 時間：2016年7月26日下午4點33分左右。 事件：397公交車進(jìn)入站臺后(是進(jìn)入站臺，而非在停車候車處)，司機(jī)熄火關(guān)車門，不讓乘客上車。我自行上車后，司機(jī)進(jìn)門羞辱。 提問：公交總公司什么時候有規(guī)定在站臺不讓乘客上車？邊上所有的公交車像191,192都允許乘客上車，開著門的。在等車的乘客基本都等了20多分鐘了。如果是年紀(jì)大的和年紀(jì)特別小的孩子，中暑出事故算誰的？要休息請停停車場，告知乘客進(jìn)站后再上車。請查看監(jiān)控查證！坐等答復(fù)。
回復(fù)時間：2016-09-12
您好！經(jīng)查為7582車司機(jī)陳駿。我司查看當(dāng)時監(jiān)控，司機(jī)到站將前后門關(guān)閉后進(jìn)站房簽路單。其自行將前門打開后上車，司機(jī)開門上客時發(fā)現(xiàn)其在車內(nèi)，表示電子路牌都沒有亮其為什么上車。7月31日14.36分去電與其溝通，表示397路到站后就是停在站臺位置進(jìn)行上下客的，按公司要求，車輛到站后必須關(guān)好上下客門，乘客上客時司機(jī)必須做好一崗雙職的工作，也是為了保障G20的安全工作，保護(hù)乘客的人身安全，希望其可以理解。關(guān)于司機(jī)在與其溝通上的問題，我司會對司機(jī)進(jìn)行教育，在遇到乘客不理解的問題上，用合理的態(tài)度及語言跟乘客做好解釋工作，切勿造成乘客的誤解。其表示滿意。
時間：2016-07-26網(wǎng)名：呵呵標(biāo)題：態(tài)度
內(nèi)容：
2016年7月26日我坐474c線，14點30的車0836車號，我們好幾個人坐車，我就四個硬幣一起投，司機(jī)一直盯著，說我投了2個硬幣，我確實投了4個，而且作為一個大學(xué)生，誠信是最重要的。司機(jī)卻說他聽聽就知道投了2個硬幣，還有點語氣不好的說，自己投了多少自己心里清楚，有點弦外之音。此類事我也見過好幾次，司機(jī)開車是辛苦，但態(tài)度一定要好，語氣要好好的。
回復(fù)時間：2016-07-28
您好！經(jīng)查：474C路余杭汽車站發(fā)往徐家莊方向，車號0836司機(jī)方**按公司規(guī)定認(rèn)真做好乘客上車時的投幣刷卡驗證工作，并沒有反映人所說的有弦外之音的意思。我司也會加強(qiáng)司機(jī)文明禮貌用語的宣傳教育，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
時間：2016-07-26網(wǎng)名：度影寒靈標(biāo)題：389，372上下班車次太少
內(nèi)容：
389路和372路上下班的車次實在是太少了，由其是下班時間性市區(qū)回去，每次都要等個20-40分鐘，夏季和冬季在馬路邊等那么長時間，有多少抱怨聲，平時的班次少也能理解，但是至少上下班時間能夠盡量滿足下我們這些跑市區(qū)上班的人吧，況且現(xiàn)在住那邊的人是越來越多，你們的公交也不及時作調(diào)整，在北站等車313、348一輛輛的過，我們這些等372的真的要心焦死了，這么大熱天等那么長時間車，莫名的火都出來了，等389也一樣冬天等的人都要縮一團(tuán)了車還不見一輛,希望你們公交公司的領(lǐng)導(dǎo)能全面的看到我們這批人的無奈，幫我們解決下出行的問題，謝謝
回復(fù)時間：2016-11-24
您好！經(jīng)查：372路配車16輛，計劃高峰間隔為8-10分鐘，計劃平峰間隔為10-20分鐘， 389路計劃配車：5輛，計劃高峰時段間隔15-20分鐘，平峰間隔20-30分鐘，當(dāng)班站員會根據(jù)當(dāng)天車況和路況采取調(diào)度措施。您反映的情況已收悉，我司會經(jīng)過客流調(diào)查及DIMS監(jiān)控情況進(jìn)行調(diào)整。
時間：2016-07-25網(wǎng)名：其樂無窮啊標(biāo)題：申請增加450倉前到瓶窯倉前
內(nèi)容：
由于修路,京航路上的公交車都不設(shè)置站點了,天使村和夢想小鎮(zhèn)上班園區(qū)的人基本都需要走到倉興街坐車.天熱實在吃不消
我想申請450 461在良睦路杭師大倉前校區(qū)往瓶窯和老余杭方向增加對應(yīng)站點,能給附近園區(qū)的員工帶來很大的便利.
望采納
回復(fù)時間：2016-07-28
您好！目前因余杭塘河南路道路施工，450.461等路線臨時繞道改走倉興街，暫無計劃增設(shè)站點，望諒解。
時間：2016-07-25網(wǎng)名：LEO標(biāo)題：關(guān)于382路優(yōu)化建議
內(nèi)容：
382路公交好慢，車子全部停在西溪北苑不動，近40分鐘一輛
回復(fù)時間：2016-07-28
您好！382路從西溪北苑北發(fā)往汽車西站，計劃高峰間隔12-20分鐘，計劃平峰間隔20-30分鐘，西溪北苑北計劃首末班6:00-17:50分；汽車西站計劃首末班6:40-18:30。實際發(fā)車與計劃相符。我司會做好客流調(diào)查，視情況調(diào)整班次。
