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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2024-07-26網(wǎng)名：線路優(yōu)化建議標(biāo)題：優(yōu)化410路、7483M路建議
內(nèi)容：
建議優(yōu)化公交線路，閱湖之宸和觀湖之宸小區(qū)屬于臨平區(qū)，不少居民有臨平區(qū)辦事需求，并且希望能夠更快地到達(dá)地鐵站，建議優(yōu)化現(xiàn)有線路，將410和7483M路調(diào)整后經(jīng)過閱湖之宸和觀湖之宸小區(qū)。
回復(fù)時間：2024-08-02
經(jīng)查410路為地鐵喬司站至三號橋，7483路地鐵翁梅站南至永西村。兩條線路起點(diǎn)站與閱湖之宸和觀湖之宸小區(qū)較遠(yuǎn)，暫無計劃增設(shè)站點(diǎn)。車隊于8月2日12:15去電，經(jīng)說明對方表示知悉。
時間：2024-07-25網(wǎng)名：jenst標(biāo)題：1221能不能準(zhǔn)時發(fā)車！
內(nèi)容：
九點(diǎn)的車拖到9:12才發(fā)出來！
工作日能不能準(zhǔn)時發(fā)車，不知道搞什么，站牌上面寫了時間能不能守時一點(diǎn)？？
我看很多人等了好久沒來都改其他方式了，難道你們是怕公交車上人嗎？這樣倒好，到站一個人沒有！！
然后再得出這段路沒乘客的結(jié)論？實際的原因是你們不守時，沒有按照站牌時間發(fā)車，才導(dǎo)致乘客流失
回復(fù)時間：2024-07-29
經(jīng)查，1221M路為良渚文化村-地鐵杜甫村。該線路為定時班，7月25日1221M路8178原定于9:00由良渚文化村發(fā)往地鐵杜甫村，因沿途路阻于9:03到達(dá)，9:11發(fā)車，給反映人帶來不便，敬請諒解。車隊已對司機(jī)進(jìn)行宣教，要求司機(jī)做好“準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)”工作，同時加強(qiáng)對定時班的管理，確保定時班準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。車隊于7月29日9:07去電，經(jīng)溝通反映人表示滿意。
時間：2024-07-24網(wǎng)名：yyy標(biāo)題：投訴412公交司機(jī)
內(nèi)容：
2024年7月24日上午9點(diǎn)10分左右 412公交車車牌號碼浙A00161D司機(jī)張鵬（名字沒有看的很清楚好像叫張鵬）在湖潭路東湖路口公交站停著 我開車到那邊他拐彎出來 此時我的車頭已經(jīng)超過了公交車的車尾 路面只有單車道 我停車讓行后 公交車開出來快要撞到了 可能開不過去了公交車停下來不走了 我向?qū)ο蜍嚨澜璧肋^去 這時公交車又開出來了 此時我車頭已經(jīng)接近公交車車頭 差一點(diǎn)撞到 公交車又停了 開不過去 然后我再向?qū)ο蜍嚨篱_過去了 后面公交車逆行超車上來截停我的車 司機(jī)停車后 下車后指著我破口大罵 罵的是非常難聽 素質(zhì)低下 后面都堵車了也還在那罵 作為公共交通駕駛員還這樣危險駕駛 開斗氣車 這樣的行為 危害公共安全 請嚴(yán)肅處理 請把公交車監(jiān)控視頻提供給交警 依法處理
回復(fù)時間：2024-07-29
經(jīng)查，該車為412-9592，司機(jī)張鵬。方向為地鐵臨平站至五杭，9:12左右途徑湖潭路附近，反映人駕駛的是黃色工程車，從我車左側(cè)超車，司機(jī)以為車子擦到了，停下車查看情況，由于在雙方在車下對話，視頻里聽不清楚說話內(nèi)容。針對反映情況，公司會加強(qiáng)對司機(jī)安全行車的教育，同時要求司機(jī)注意溝通的方式方法，提高服務(wù)水平。
車隊于7月27日10:52去電，向其表示歉意，已對該司機(jī)進(jìn)行批評教育，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2024-07-23網(wǎng)名：余風(fēng)標(biāo)題：7月23日早上7點(diǎn)15，由瓶窯汽車站發(fā)往杜甫村地鐵口的公交車未發(fā)車
內(nèi)容：
7月23日早上7點(diǎn)15，由瓶窯汽車站發(fā)往杜甫村地鐵口的公交車未發(fā)車，由于這班車沒有發(fā)車，導(dǎo)致我坐不上公交，迫不得已臨時打車去公司，花了50塊錢。
回復(fù)時間：2024-07-29
經(jīng)查，7月23日2553M路8033原定于7:15由瓶窯汽車站發(fā)往杜甫村地鐵站（A·D），因早出場時車輛無法正常啟動導(dǎo)致該班次延誤至7:22發(fā)車，給反映人帶來的不便敬請諒解。車隊已對司機(jī)進(jìn)行宣教，要求司機(jī)認(rèn)真做好例保工作，有故障及時進(jìn)修理廠報修處理，避免此類事情的再次發(fā)生。車隊于7月23日15:21去電，經(jīng)溝通反映人表示滿意。
時間：2024-07-18網(wǎng)名：巖巖標(biāo)題：478M公交車班次過少
內(nèi)容：
住在新溪社區(qū)，478M公交車班次太少，40分鐘一趟，去地鐵站只有這一班，錯過一班經(jīng)常要等一個小時。實時路線經(jīng)常不顯示，路線很長，經(jīng)常同一個方向只有一輛車在運(yùn)行，真的很不方便出行，請加開班次！
回復(fù)時間：2024-07-29
經(jīng)查478M路良渚公交中心站至地鐵創(chuàng)景路站A口，為定時營運(yùn)線路線路，平峰班次間隔20-30分鐘左右，建議反映人下載杭州公交APP 查看實時公交情況。要求增加班次的建議收悉，暫無相關(guān)計劃，后續(xù)會結(jié)合客流情況、公交資源酌情考慮。
7月22日11：26分車隊去電，經(jīng)溝通對方知悉。
